IPTV-beeld bevriest tijdens het kijken

Een bevroren beeld, waarbij het beeld vastzit op één kader, soms terwijl het geluid gewoon doorloopt, is een iets ander probleem dan gewone hapering en verdient een aparte aanpak.

Bevriezen versus haperen

Bij hapering verschijnt meestal een laadsymbool terwijl het afspelen even pauzeert om bij te komen. Bij bevriezen blijft het beeld vaak stilstaan zonder duidelijk laadsymbool, en soms loopt het geluid gewoon door terwijl het beeld niet meer beweegt. Herkent u eerder het typische haperingspatroon, lees dan onze gids over hapering.

Veelvoorkomende oorzaken van een bevroren beeld

• Een korte maar volledige onderbreking van uw internetverbinding
• De prestaties van het toestel die het niet kunnen bijhouden, vooral bij oudere hardware
• Een tijdelijke storing in de app zelf
• Te veel apps op de achtergrond die strijden om de systeembronnen van het toestel

Oplossingen om te proberen

1. Start de app volledig opnieuw op
2. Sluit andere apps die op de achtergrond draaien op hetzelfde toestel
3. Start het toestel zelf opnieuw op
4. Schakel over naar een bekabelde ethernetverbinding als uw toestel dat ondersteunt

Als het enkel bij één ouder toestel gebeurt

Treedt het bevriezen enkel op bij één specifiek toestel, vooral een oudere smartphone, tablet of streamingbox, terwijl andere toestellen op hetzelfde netwerk vlot afspelen, dan is de prestatie van het toestel de waarschijnlijkere verklaring en niet uw verbinding. Oudere hardware kan moeite hebben om video van hogere kwaliteit continu te decoderen, zeker wanneer meerdere apps strijden om hetzelfde beperkte werkgeheugen. Achtergrondapps sluiten en de allerhoogste kwaliteitsinstelling vermijden kan in die gevallen helpen.