Terugbetalingsbeleid

GreatSmartIPTV-formules geven toegang tot een digitale streamingabonnementsdienst. De toegang start onmiddellijk na activering van je abonnement. Omdat de dienst digitaal is en meteen na activering wordt geleverd, worden terugbetalingen anders behandeld dan bij fysieke producten en gelden de volgende voorwaarden.

Je kan recht hebben op een volledige terugbetaling als:

• je ons supportteam contacteert binnen de 24 uur na activering, en
• je de dienst in die periode niet hebt gebruikt.

Als een technisch probleem veroorzaakt door de dienstverlener de correcte werking van de dienst verhindert en dit probleem niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, kan geval per geval een volledige of gedeeltelijke terugbetaling worden overwogen.

In de volgende situaties is geen terugbetaling mogelijk:

• De dienst werd actief gebruikt voorbij de periode van 24 uur.
• Toegangsproblemen veroorzaakt door incompatibele of niet-ondersteunde hardware van derden.
• Van gedacht veranderen na een geslaagde installatie en gebruik.
• Schending van de gebruiksvoorwaarden die leidt tot schorsing van het account.

Om een terugbetaling aan te vragen, contacteer je ons via WhatsApp met je bestelgegevens en de reden voor je aanvraag.

WhatsApp: +34 603 17 14 03

Ons supportteam streeft ernaar om binnen de 24 uur te antwoorden.

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen de 5 à 7 werkdagen, afhankelijk van de betalingsprovider en de oorspronkelijke betaalmethode.

Werkt de dienst wel, maar ben je niet volledig tevreden, dan raden we aan om eerst contact op te nemen met onze support voor je een terugbetaling aanvraagt. In veel gevallen kunnen we het probleem helpen oplossen of samen bekijken of een andere formule beter bij je noden past.

Voor vragen over dit terugbetalingsbeleid kan je ons contacteren via WhatsApp:

+34 603 17 14 03