Rückerstattungsrichtlinie

GreatSmartIPTV-Pläne gewähren Zugang zu einem digitalen Streaming-Abonnementdienst. Der Zugang beginnt unmittelbar nach Aktivierung Ihres Abonnements. Da der Dienst digital und sofort nach Aktivierung bereitgestellt wird, werden Rückerstattungen anders als bei physischen Produkten behandelt und unterliegen den folgenden Bedingungen.

Sie können Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben, wenn:

• Sie unser Support-Team innerhalb von 24 Stunden nach der Aktivierung kontaktieren, und
• Sie den Dienst in diesem Zeitraum nicht genutzt haben.

Falls ein technisches Problem, das vom Dienstanbieter verursacht wurde, den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes verhindert und das Problem nicht innerhalb angemessener Zeit behoben werden kann, kann im Einzelfall eine vollständige oder anteilige Rückerstattung geprüft werden.

In den folgenden Situationen ist keine Rückerstattung verfügbar:

• Der Dienst wurde über das 24-Stunden-Zeitfenster hinaus aktiv genutzt.
• Zugangsprobleme, die durch inkompatible oder nicht unterstützte Hardware Dritter verursacht wurden.
• Meinungsänderung nach erfolgreicher Einrichtung und Nutzung.
• Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, der zur Kontosperrung führt.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns auf WhatsApp mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für Ihre Anfrage.

WhatsApp: +34 603 17 14 03

Unser Support-Team bemüht sich, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, abhängig vom Zahlungsanbieter und der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Wenn der Dienst funktioniert, Sie aber nicht vollständig zufrieden sind, empfehlen wir, sich vor einer Rückerstattungsanfrage an den Support zu wenden. In vielen Fällen können wir helfen, das Problem zu lösen, oder über einen Wechsel zu einem Plan sprechen, der besser zu Ihren Bedürfnissen passt.

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns auf WhatsApp:

+34 603 17 14 03