Política de Reembolso

Los planes de GreatSmartIPTV dan acceso a un servicio digital de suscripción de streaming. El acceso comienza en cuanto se activa tu suscripción. Como el servicio se entrega de forma digital e inmediata tras la activación, los reembolsos se gestionan de forma distinta a los productos físicos y están sujetos a las condiciones siguientes.

Puedes ser elegible para un reembolso completo si:

• contactas con nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la activación, y
• no has usado el servicio durante ese período.

Si un problema técnico causado por el proveedor del servicio impide que este funcione correctamente, y el problema no puede resolverse en un plazo razonable, se puede considerar un reembolso total o proporcional caso por caso.

No hay reembolsos disponibles en las siguientes situaciones:

• El servicio se ha utilizado activamente más allá de la ventana de elegibilidad de 24 horas.
• Problemas de acceso causados por hardware de terceros incompatible o no soportado.
• Cambio de opinión después de una configuración y uso exitosos.
• Incumplimiento de los Términos de Servicio que resulte en la suspensión de la cuenta.

Para solicitar un reembolso, contáctanos por WhatsApp con los datos de tu pedido y el motivo de tu solicitud.

WhatsApp: +34 603 17 14 03

Nuestro equipo de soporte busca responder dentro de las 24 horas.

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles, según el proveedor de pago y el método de pago original.

Si el servicio funciona pero no estás completamente satisfecho, te animamos a contactar con soporte antes de solicitar un reembolso. En muchos casos podemos ayudarte a solucionar el problema o hablar sobre cambiar a un plan distinto que se ajuste mejor a tus necesidades.

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Reembolso, contáctanos por WhatsApp:

+34 603 17 14 03