Politique de Remboursement

Les formules GreatSmartIPTV donnent accès à un service d’abonnement de streaming numérique. L’accès commence dès l’activation de votre abonnement. Le service étant livré numériquement et immédiatement après activation, les remboursements sont traités différemment des produits physiques et sont soumis aux conditions ci-dessous.

Vous pouvez être éligible à un remboursement complet si :

• vous contactez notre équipe d’assistance dans les 24 heures suivant l’activation, et
• vous n’avez pas utilisé le service pendant cette période.

Si un problème technique causé par le fournisseur du service empêche celui-ci de fonctionner correctement, et que le problème ne peut être résolu dans un délai raisonnable, un remboursement total ou au prorata peut être envisagé au cas par cas.

Aucun remboursement n’est disponible dans les situations suivantes :

• Le service a été activement utilisé au-delà de la fenêtre d’éligibilité de 24 heures.
• Problèmes d’accès causés par un matériel tiers incompatible ou non pris en charge.
• Changement d’avis après une configuration et une utilisation réussies.
• Violation des Conditions d’Utilisation entraînant la suspension du compte.

Pour demander un remboursement, contactez-nous sur WhatsApp avec les détails de votre commande et le motif de votre demande.

WhatsApp : +34 603 17 14 03

Notre équipe d’assistance s’efforce de répondre dans un délai de 24 heures.

Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés, selon le prestataire de paiement et le mode de paiement d’origine.

Si le service fonctionne mais que vous n’êtes pas pleinement satisfait, nous vous encourageons à contacter l’assistance avant de demander un remboursement. Dans de nombreux cas, nous pouvons vous aider à résoudre le problème ou discuter du passage à une autre formule mieux adaptée à vos besoins.

Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement, contactez-nous sur WhatsApp :

+34 603 17 14 03