Restitutiebeleid

Abonnementen van GreatSmartIPTV geven toegang tot een digitale streamingabonnementsdienst. De toegang gaat onmiddellijk in na activering van uw abonnement. Omdat de dienst digitaal is en direct na activering wordt geleverd, worden terugbetalingen anders behandeld dan bij fysieke producten en gelden hiervoor de onderstaande voorwaarden.

U kunt recht hebben op een volledige terugbetaling als:

• u ons supportteam binnen 24 uur na activering contacteert, en
• u de dienst in die periode niet heeft gebruikt.

Als een technisch probleem dat door de dienstverlener is veroorzaakt de correcte werking van de dienst verhindert en het probleem niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, kan per geval een volledige of gedeeltelijke terugbetaling worden overwogen.

In de volgende situaties is geen terugbetaling beschikbaar:

• De dienst is actief gebruikt buiten het venster van 24 uur.
• Toegangsproblemen veroorzaakt door incompatibele of niet-ondersteunde hardware van derden.
• Van gedachten veranderen na succesvolle installatie en gebruik.
• Schending van de gebruiksvoorwaarden die leidt tot opschorting van het account.

Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact met ons op via WhatsApp met uw bestelgegevens en de reden voor uw verzoek.

WhatsApp: +34 603 17 14 03

Ons supportteam streeft ernaar binnen 24 uur te reageren.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de betalingsprovider en de oorspronkelijke betaalmethode.

Als de dienst werkt maar u niet volledig tevreden bent, raden wij aan eerst contact op te nemen met support voordat u een terugbetaling aanvraagt. In veel gevallen kunnen wij helpen het probleem op te lossen of samen bekijken of een ander abonnement beter bij uw behoeften past.

Voor vragen over dit restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen via WhatsApp:

+34 603 17 14 03