IPTV: beeld maar geen geluid

Dit is het omgekeerde van beeldverlies terwijl het geluid gewoon doorspeelt, en heeft doorgaans even eenvoudige oorzaken: meestal gerelateerd aan volume-instellingen, de configuratie van de audio-uitvoer, of de bekabeling.

1. Controleer eerst de basis

• Ga na of het toestel en de tv niet gedempt staan of op volume nul staan
• Ga na of u niet per ongeluk gedempt bent binnen de app zelf
• Probeer een andere inhoud om een probleem met één specifieke stream uit te sluiten

2. Controleer de audio-uitvoerinstellingen

Gebruikt u een extern toestel of een soundbar/receiver, controleer dan of de juiste audio-uitvoeroptie geselecteerd is in de instellingen van uw toestel: een verkeerd audioformaat kan soms zorgen voor geluidloos afspelen.

3. Controleer uw HDMI-verbinding

Een losse of defecte HDMI-kabel kan in sommige opstellingen specifiek het geluid beïnvloeden. Steek de kabel opnieuw in aan beide uiteinden, of probeer, indien beschikbaar, een andere kabel.

4. Herstart uw volledige opstelling

Start het streamingtoestel, de tv, en een eventueel aangesloten soundbar of receiver opnieuw op. In onze gids over uw opstelling correct herstarten vindt u de juiste volgorde.

Waarom geluidsproblemen vaak los staan van beeld

Video en geluid worden binnen uw opstelling vaak als twee aparte signalen behandeld, zeker zodra er een soundbar of AV-receiver bij betrokken is. Daarom is het perfect mogelijk dat het beeld probleemloos werkt terwijl het geluid uitvalt: de twee zijn niet zo nauw met elkaar verbonden als het lijkt, en de oplossing zit vaak specifiek in de audio-uitvoerinstellingen en heeft niets te maken met uw internetverbinding.