IPTV : de l'image mais pas de son

C'est l'inverse d'une perte d'image avec le son qui continue, et cela relève généralement de causes tout aussi simples — souvent liées aux réglages de volume, à la configuration de la sortie audio ou au câblage.

1. Vérifiez d'abord les bases

• Confirmez que le volume de l'appareil et du téléviseur n'est pas coupé ou réglé sur zéro
• Confirmez que vous n'avez pas accidentellement coupé le son dans l'application elle-même
• Essayez un autre contenu pour écarter un problème lié à un flux spécifique

2. Vérifiez les réglages de sortie audio

Si vous utilisez un appareil externe ou une barre de son/ampli-tuner, vérifiez que la bonne option de sortie audio est sélectionnée dans les réglages de votre appareil — une incompatibilité de format audio peut parfois provoquer une lecture silencieuse.

3. Vérifiez votre connexion HDMI

Un câble HDMI mal branché ou défectueux peut affecter spécifiquement le son dans certaines configurations. Rebranchez le câble aux deux extrémités, ou essayez un autre câble si vous en avez un.

4. Redémarrez toute votre installation

Redémarrez l'appareil de streaming, le téléviseur et toute barre de son ou ampli-tuner connecté. Consultez notre guide pour redémarrer correctement votre configuration et suivre le bon ordre.

Pourquoi les problèmes audio sont souvent indépendants de la vidéo

La vidéo et l'audio sont souvent traités comme deux signaux distincts au sein de votre installation, surtout dès qu'une barre de son ou un ampli-tuner AV entre en jeu. C'est pourquoi il est tout à fait possible que l'image fonctionne parfaitement pendant que le son fait défaut — les deux ne sont pas aussi étroitement liés qu'on pourrait le croire, et la solution se trouve souvent spécifiquement dans les réglages de sortie audio plutôt que dans votre connexion internet.