Политика возврата средств

Тарифы GreatSmartIPTV предоставляют доступ к цифровому сервису потокового вещания по подписке. Доступ начинается сразу после активации вашей подписки. Поскольку сервис предоставляется в цифровом виде и сразу после активации, возвраты средств обрабатываются иначе, чем для физических товаров, и регулируются указанными ниже условиями.

Вы можете иметь право на полный возврат средств, если:

• вы обратились в нашу службу поддержки в течение 24 часов после активации, и
• вы не пользовались сервисом в течение этого периода.

Если техническая проблема, возникшая по вине поставщика услуги, мешает её нормальной работе и не может быть устранена в разумные сроки, полный или частичный возврат средств может быть рассмотрен в индивидуальном порядке.

Возврат средств невозможен в следующих случаях:

• сервис активно использовался по истечении 24-часового периода;
• проблемы с доступом, вызванные несовместимым или неподдерживаемым оборудованием сторонних производителей;
• изменение решения после успешной настройки и использования сервиса;
• нарушение Условий использования, повлёкшее приостановку аккаунта.

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами в WhatsApp, указав детали заказа и причину обращения.

WhatsApp: +34 603 17 14 03

Наша служба поддержки стремится отвечать в течение 24 часов.

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней, в зависимости от платёжного провайдера и первоначального способа оплаты.

Если сервис работает, но вы не полностью удовлетворены, мы рекомендуем сначала обратиться в поддержку, прежде чем запрашивать возврат средств. Во многих случаях мы можем помочь решить проблему или обсудить переход на тариф, который лучше соответствует вашим потребностям.

По вопросам, связанным с этой Политикой возврата средств, свяжитесь с нами в WhatsApp:

+34 603 17 14 03